25 dybdeintervjuer om hva mennesker får igjen for å bruke sosiale medier

Vinklinger

• Sosiale medier: Folk har ulike motivasjoner for å bruke sosiale medier, som å interagere med andre, oppsøke informasjon, tidsfordriv og avslapping, dele meninger, og å følge med på folk de kjenner.

Uses and gratifications theory har som premiss at enkeltpersoner oppsøker ulike medier for å oppfylle behov og føre dem til tilfredsstillelse.

(Wikipedia-artikkelen nevner kritikere som mener at teorien er for bred til å være nyttig. Mer et perspektiv enn en testbar teori som sådan. Godt poeng - men likefullt et perspektiv det er verdt å sette ord på, siden det ofte forsvinner i analyser av sosiale medier.)

Sosiale medier er internettaplikasjoner bygget på Web 2.0 som muliggjør at brukere skaper og utveksler innhold". (Heisann tidlig 2010-årene, koselig å se dere igjen!) For eksempel Facebook, Flickr, Youtube, LinkedIn, Twitter.

Premiss: I denne konkurransen vil personer velge de mediene som oppfyller behovene deres og fører dem mot tilfredsstillelse.

Temaer som gjerne går igjen i bruken av denne teorien:

• Sosial interaksjon. Møte folk en deler interesser med, følge med på hva som skjer.
• Informasjonsjakt, og selv-utdannelse.
• Tidsfordriv. Slippe unna kjedsomhet.
• Underholdning. Inkludert nytelse og virkelighetsflukt.
• Avslapping. Stressredukson.
• Kommunikasjonsverktøy. Tilbyr informasjon man kan bruke i samtaler, og dermed har en verdi i fysisk sosial interaksjon.
• Bekvemmelighet. En egenskap ved medier som gjør dem lett tilgjengelige, lett å bruke, og forenkler hverdagen.

25 personer ble intervjuet om hvordan disse temaene stemmer overens med deres bruk av sosiale medier. Som følge av dette endte man opp med en liste på ti bruksmåter for sosiale medier.

• Sosial interaksjon: 88% sier de bruker sosiale medier til dette, for eksempel holde kontakt med venner og familie via Facebook.
• Informasjonsjakt: 80% bruker sosiale medier til å oppsøke informasjon, for eksempel om salg, produkter, hendelser, eller bedrifter.
• Tidsfordriv: 76% bruker sosiale medier på denne måten. For eksempel se på Facebook når de kjeder seg på jobben eller skolen.
• Underholdning: 64% bruker sosiale medier til underholdning, både tradisjonell underholdning i form av musikk og videoer, og at innholdet er underholdende på andre måter, som å lese gærne folks kommentarer på Facebook.
• Avslapping: 60% gjør dette. Virkelighetsflukt som ikke krever tankevirksomhet.
• Uttrykke meninger: 56% bruker sosiale medier til å uttrykke tanker og meninger. Klikke like på kommentarer og bilder, skrive egne kommentarer, eller å kritisere andre, bruke sosiale medier som ventil, gjerne også anonymt.
• Kommunikasjonsverktøy: 56% opplever at sosiale medier gir dem noe å snakke om med andre. Formidle sladder fra Facebook.
• Bekvemmelighet: 52% legger vekt på hvor bekvemmelig det er at sosiale medier alltid er tilgjengelig, fra hvor som helst, er lett å bruke, og gjør det lett å kommunisere med mange mennesker samtidig.
• Informasjonsdeling: 40% opplever det som verdifullt at de kan dele poster, bilder eller annen informasjon, eller at de kan drive markedsføring for seg selv eller bedriften sin.
• Overvåkning / kunnskap om andre: 32% synes dette er viktig. Følge med på hva folk de kjenner holder på med, for eksempel av nysgjerrighet.